Ventes ‘induites’
Une vente ‘induite’ est une vente supplémentaire qui est liée à votre achat initial au moment où votre achat est effectué. Habituellement, vous verrez une mention « offre spéciale » apparaître sur votre page Internet ou sur votre page de panier d’achats comme quoi vous êtes autorisés à acquérir un service ou un achat supplémentaire pour une somme modique. Dans certains cas, cela peut être des offres utiles, justes et commodes afin d’améliorer votre expérience d’achat en ligne.

Par exemple, vous pouvez visiter un site qui vous offre un abonnement basé sur une carte de membre mensuelle pour une communauté de réseau social avec un prix d’achat original de $ 30.00 par mois. Vous remarquerez que sur le formulaire joint il y a une « case à vérifier » vous demandant si vous souhaitez également devenir membre d’une sorte de site de rencontre pour un prix soldé de seulement $ 15.00 par mois. Dans cet exemple, on vous donne un pouvoir d’achat supplémentaire et toutes les informations nécessaires pour prendre une décision en étant bien informé sur votre achat initial ainsi que les offres potentielles d’achats supplémentaires vous sont également parfaitement décrites.

Les marchants honnêtes utilisent ces ventes ‘induites’ sur leur site afin de promouvoir « les achats impulsifs » en offrant des services et des produits qu’un client trouverait probablement désirables à ce point de la vente – quand l’acheteur est pratiquement disposé à accepter une offre désirable.

Cependant, ces ventes ‘induites’ peuvent être utilisées de manière injuste et sans scrupule pour confondre, induire en erreur et frauder le consommateur si elles sont conçues de manière immorale. Un large spectre d’ « arnaques » sont utilisées par des sites escrocs incluant des ventes ‘induites’ qui peuvent doucement faire induire en erreur jusqu’à constituer une activité extrêmement illégale.

Par exemple, des « sites escrocs » mettent l’information de la vente ‘induite’ au dessous du bouton d’ « admission » sur la page rendant moins probable que le consommateur ait remarqué qu’elle existe en réalité. Des consommateurs sont trompés en imprimant l’information de la vente ‘induite’ en tout petit ou dans un choix de couleurs avec un faible contraste faisant qu’il est plus difficile de la voir. Encore pire, il y a des sites escrocs qui incluent frauduleusement l’information de la vente ‘induite’ dans leur contrat de termes de services sans le mentionner sur leur page jointe ou qui utilise les ventes ‘induites’ décalées dans le temps devant être chargées un peu plus tard ce qui rend l’origine de la transaction plus difficile à reconnaître pour un citoyen internet. Le pire de tout, des sites commettent la faute flagrante et ajoutent des frais supplémentaires indépendamment de toute explication.

WebsiteSecure.org cherche à passer en revue chaque site vérifié et détermine si des ventes ‘induites’ sont utilisées, si elles sont utilisées de manière morale et si des signes d’avertissement sont présents dont le consommateur aurait bénéfice à être informé. Dans le rapport officiel lié au numéro de sceau de certification de WebsiteSecure, une note est donnée montrant les découvertes au sujet des ventes ‘induites’ de ce site web en particulier avec de l’information que vous pouvez trouver utile sur le fonctionnement de ces ventes ‘induites’.

Les ventes ‘supplémentaires’
La ‘vente supplémentaire’ est différente de la vente ‘induite’. Les ‘ventes supplémentaires’ sont des ventes qui ont lieu après la vente originale. Souvent, elles impliquent des publicités spécifiquement choisies pour le goût d’un consommateur particulier. Dans de nombreux cas, la ‘vente supplémentaire’ est une méthode de bienvenue pour mettre en lien des consommateurs avec des produits et des services qui autrement n’auraient pas été connus de leur part.

Les meilleures ‘ventes supplémentaires’ sont capables de fournir des informations utiles sur des produits et des services spécifiquement façonnés pour être complémentaires au produit ou au service que vous avez acheté originellement, et les publicités sont fournies de manière à ne pas vous distraire ou dégrader votre expérience d’utilisateur de ce produit ou service que vous avez déjà acheté.

Par exemple, vous pouvez visiter un site de voyage qui vous présente tous les Spa à travers le monde. Votre premier achat de $20.00 par mois peut vous permettre de lire des articles détaillés avec des photos et des retours d’informations d’autres membres du site qui ont précédemment visité chaque destination. Une ‘vente supplémentaire’ bénéfique peut être l’ajout d’une publicité d’un Spa spécifique sur lequel vous êtes en train de lire un article qui vous offre un taux de remise ou un ensemble de services si vous décidez de vous enregistrer à travers ce site de voyage sur lequel vous êtes déjà inscrit. De cette façon, le site du Spa est en train de vous faire une offre homogène de ‘vente supplémentaire’ afin d’acheter un séjour pour lequel vous avez déjà montré un intérêt et le site le fait d’une manière qui est honnête.

Au contraire, si vous vous connectez sur le site de ce Spa fictif décrit ci-dessus et sur les pages des membres vous trouvez des centaines de publicité voyantes proposant des produits tels que des suppléments alimentaires ou des médicaments à base d’herbes, ces offres supplémentaires ne vous apportent aucune valeur ajoutée et peuvent devenir un élément perturbateur. Elles peuvent être également d’un usage immoral de l’espace destiné aux membres que le propriétaire a annoncé serait agréable et assez utile pour être digne de votre abonnement mensuel.

Avec tous les problèmes éthiques, la clef pour fournir des ventes supplémentaires de manière juste et acceptable dépend de comment l’acheteur est correctement informé, comment le contenu de la publicité a l’intention d’être transparent et si oui ou non la vente supplémentaire provient réellement de la vente initiale comparée à des offres de ventes supplémentaires moins morales qui constituent une tentative contraire à la morale pour gagner une nouvelle vente initiale ou une vente sans le consentement informé du consommateur.